对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服-安徽自考网

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2016年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2016 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

27

对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务，这体现的

A、核心产品
B、基础产品
C、期望产品
D、延伸产品

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可供制造商选择的零级渠道营销方式包括

A、邮购
B、上门推销
C、电话营销
D、互联网销售
E、自设商店

根据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括

A、基本型关系
B、响应型关系
C、责任型关系
D、主动型关系
E、伙伴型关系

某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于

A、生产导向
B、产品导向
C、推销导向
D、顾客导向

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